Pytania i odpowiedzi FAQ

Tak, oferujemy płatność za pobraniem przy wybranych formach dostawy. Opcja dostępna jest dla kurierów GLS, InPost i DPD.

Tak, masz 100 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwracany produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (dotyczy produktów higienicznych i szybko psujących się).

Zgłoszenie reklamacyjne wyślij mailem na sklep@alezwierzaki.pl lub dostarczając wadliwy produkt na adres: ul. Węglowa 5, 80-209 Koleczkowo. Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni.

Akceptujemy BLIK, przelewy online, karty Visa/Mastercard, płatność za pobraniem oraz Twisto (kup teraz, zapłać w 21 dni). Wszystkie płatności obsługuje bezpieczny system iMoje ING Banku Śląskiego.

Tak, w asortymencie mamy dedykowane karmy junior dla szczeniąt oraz karmy dla kociąt. Oferujemy produkty marek Brit, Royal Canin, Pro Plan, Acana i Orijen.

Tak, wszystkie sprzedawane produkty objęte są gwarancją producenta oraz ustawową rękojmią na 2 lata. Odpowiadamy za wady fizyczne towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym.

Nasz program lojalnościowy pozwala zbierać punkty za zakupy, przy czym za każdą wydaną złotówkę otrzymujesz 2 punkty. Zebrane punkty można wymieniać na rabaty: 3% przy 1000 punktów, 5% przy 2000 punktach i 7% przy 3000 punktach lub więcej.

Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, zadzwonić na infolinię pod numerem 515 413 935 lub skorzystać z czatu na naszej stronie internetowej, gdzie chętnie odpowiemy na Twoje pytania.

Możesz nas znaleźć na Facebooku oraz Instagramie, gdzie regularnie dzielimy się nowinkami, promocjami i inspiracjami dla miłośników zwierząt. Zapraszamy do śledzenia naszych profili!

Tak, oferujemy dostawę do paczkomatów InPost 24/7 oraz automatów DPD Pickup. To wygodna opcja odbioru zamówienia o dowolnej porze.

Zapisując się do newslettera, jako pierwszy otrzymasz informacje o najnowszych promocjach, rabatach, nowych produktach oraz innych ciekawostkach ze świata zwierząt. Dzięki temu będziesz zawsze na bieżąco z naszymi ofertami i inspiracjami.

Zwrot produktów żywnościowych staje się niemożliwy po naruszeniu fabrycznego zabezpieczenia paczki. Dbamy o najwyższe standardy higieny oraz bezpieczeństwo wszystkich podopiecznych naszych klientów.

Link umożliwiający śledzenie paczki otrzymasz w wiadomości mailowej po opuszczeniu magazynu przez towar. Dane te widnieją również w panelu klienta.

Kod rabatowy wpisz w puste pole widoczne w podsumowaniu koszyka. Kliknij przycisk zatwierdzający zniżkę przed przejściem do płatności.

W naszym sklepie znajdziesz asortyment dla psów, kotów, małych ssaków (gryzoni i królików), ptaków, ryb oraz zwierząt terrarystycznych.

Tak, kategoria Dla Hodowców obejmuje asortyment B2B przeznaczony dla zarejestrowanych właścicieli psów, kotów oraz ptactwa. Dostarczamy opakowania Breeder Pack i elementy do budowy wolier wraz z pakietami startowymi dla miotów.

Oferujemy szeroką gamę karm renomowanych marek, takich jak Royal Canin, Brit, Acana, Orijen, Pro Plan, Animonda oraz Dolina Noteci. Dzięki temu możesz wybierać spośród wysokiej jakości produktów dopasowanych do potrzeb Twojego pupila.

Tak, w ofercie mamy produkty dla chomików, kawii domowych czy królików. Znajdziesz u nas domki, klatki, legowiska, tunele i specjalistyczne karmy dla małych zwierząt.

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami i oficjalnymi dystrybutorami marek. Dzięki temu gwarantujemy, że każda karma i akcesorium są oryginalne, bezpieczne dla zwierząt, a także posiadają odpowiednie certyfikaty jakości.